SAP SECOND LEVEL SUPPORTER

SAP Second Level Support

STELLENBESCHREIBUNG

SAP Second Level Supporter (m/w), Einsatzort ist NRW

Die Contiba GmbH ist ein eingetragenes SAP Application Development Partner Unternehmen mit Sitz in Berlin und Viersen bestehend aus ehemaligen SAP Mitarbeitern und SAP Experten mit dem Schwerpunkt der IT/Technologie Beratung und Entwicklung.

Wir bieten umfangreiche Beratungs-, Entwicklungs-, Service & Supportleistungen rund um SAP Systeme. Unsere Expertise erstreckt sich über die ITIL Prozesse Incident-Management, Change-Management, Testmanagement, Releasemanagement sowie auf den Prozessen rund um den SAP Solution Manager. Wir bieten Beratung & Entwicklung für die Module SAP CRM & SAP Netweaver.

Unsere Kunden sind IT-Unternehmen und IT-Abteilungen in Unternehmen und Konzernen der Branchen Logistik, Automobile, Banken, Finanzdienstleistungen, Versicherung, Pharma, Gesundheitswesen, Telekommunikation, Groß/Einzelhandel, Unternehmensberatung und öffentliche Verwaltung.

WAS WIR BIETEN

  • Abwechslungsreiche, eigenverantwortliche und motivierende Herausforderung in einem dynamischen Umfeld
  • Ein attraktives Gehalt sowie weitere Zusatzleistungen
  • 25+ Tage Erholungsurlaub
  • Home-Office-Regelung
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Erfassung von Lösungen in einer internen Wissensdatenbank

IHR PROFIL

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eines
    ver­gleich­baren Studiengangs bzw. eine kaufmännische Berufsausbildung mit Schwerpunkt IT
  • Gute kommunikative Fähigkeiten, ausgeprägte Kundenorientierung sowie Interesse an selbständiger Arbeit an Projektaufgaben und Aneignung neuer Kenntnisse
  • Idealerweise mehrjährige Erfahrung in der Arbeit mit SAP-Systemen
  • Sehr gute Prozesskenntnisse im SAP Solution Manager oder einer anderen ITIL basierenden Software
  • Eine allgemein hohe IT-Affinität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
  • Reisebereitschaft ca. 10-20%

IHRE AUFGABEN

  • Bewertung und Bearbeitung von Support- bzw. Kunden­anfragen
  • 2nd-Level-SAP-Support für den SAP Solution Manager (Incident-, Change-, Transport-Management, kundeneigene Applikationen…)
  • Berücksichtigung interner und kundenspezifischer Service Level Standards auf nationaler sowie internationaler Ebene
  • Dispatching von Incidents an andere Teams falls erforderlich
  • Benutzeranlage, Berechtigungsvergabe und organisatorische Zuordnung
  • Monitoring bestehender Schnittstellen (externe ITIL Tools, Stammdaten…)
  • Dokumentation und Test von Fehlerbehebungen

Wir bevor­zu­gen Bewer­ber, die im Anschrei­ben und Lebens­lauf ihre prak­ti­schen Erfah­run­gen nach­voll­zieh­bar dar­stel­len (Prak­tika, Jobs, Team­ar­beit, etc.).

Sie haben die Motivation, sich auf neue komplexe Themen einzulassen und herausfordernde Aufgabenstellungen zu lösen?
Schicken Sie uns Ihre Bewerbung mit Lebenslauf an jobs@contiba.com.