SAP Mail Forms

SAP Mail Forms sind ein benutzerfreundliches und pflegeleichtes Werkzeug zur Erstellung von E-Mails, welches im SAP CRM oder SolMan verwendet werden kann.

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SAP Mail Forms

Mail Forms sind eine der Möglichkeiten, ausgehende E-Mails im SAP System zu konfigurieren. Jedes Unternehmen wünscht sich dabei einen E-Mail-Body mit spezifischen Texten, Bildern und Firmenlogos. Im SAP-CRM-System sind Mail Forms vordefinierte E-Mail-Vorlagen, die vordefinierte Texte mit HTML-Formatierung sowie Bilder und Logos enthalten. Auch wenn dies bereits mit Smartforms und Adobe Formularen im SAP System möglich ist, besitzen Mail Forms durch ihre einfache Wartung ein Alleinstellungsmerkmal. Denn kleine Änderungen an Smartforms oder Adobe Formularen können mit vergleichsweise hohen Wartungskosten verbunden sein.

Vorteile von Mail Forms

Simple Erstellung und Bearbeitung: 

  • einfache Erstellung über den CRM Web Client
  • intuitive Bearbeitung vorhandener Mail Forms
  • Der HTML-Code wird im Hintergrund generiert, man braucht keinerlei Programmier-Erfahrung um mit Mail Forms arbeiten zu können

Personalisierung: 

  • Ticketrelevante Informationen können als Attribut hinzugefügt werden
  • Mit Bedingungen kann die Struktur von Mail Forms für verschiedene Fälle personalisiert werden 

Sprach-Versionen: 

  • Eine Mail-Form kann in verschiedenen Sprachen konfiguriert werden, um – abhängig von der Sprache des jeweiligen Users – die E-Mail in dessen Sprache zu verschicken 

Anwendungsbereiche

  • CRM IC agents
  • Ausgehende E-Mails im ERMS
  • E-Mails die mit Hilfe von PPF-Aktionen konfiguriert wurden
  • Benachrichtigungs-Framework 

Unser Service

Wir begleiten Sie bei der Einführung oder Implementierung von Mail Forms. Des Weiteren bieten wir an:

  • Konzeptionierung von E-Mail Kommunikation im vorhandenen Prozess
  • Implementierung von Mail Forms bei schon vorhandener Mail-Kommunikation
  • Kundenspezifische Implementierung von Mail Forms 
  • Trainings und Schulungen für SAP Administratoren, um Änderung schnellstmöglich und korrekt durchzuführen

Sie möchten mehr über Mail Forms und ihre Vorteile wissen? Sie haben ein spezielles Requirement bezüglich der E-Mail Kommunikation im SAP SolMan oder CRM? Zögern Sie nicht und vereinbaren Sie Ihren Termin mit einem unserer Experten. 

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