Contiba Enhanced Summary Field

Lernen Sie das erweiterte Beschreibungsfeld für den CRM Web Client kennen. Das Add-On für alle Vorgänge im SAP Solution Manager und SAP CRM System.

SAP Solution Manager Beschreibung

DAS ENHANCED SUMMARY FIELD

Das SAP CRM oder der SAP Solution Manager bietet dem Anwender eine benutzerfreundliche Anwendungsoberfläche auf Basis des CRM Web Client UI Framework. Die CRM-Benutzeroberfläche stellt viele Standardfelder zur Verfügung, die in vielen Fällen ausreichend sind, um ein Incident oder eine Serviceanfrage im ITSM anzulegen. Aber des Öfteren sind Kunden mit Eingabefeldern und Parametern auf der Benutzeroberfläche nicht zufrieden, da sie nicht ihren individuellen Anforderungen entsprechen. Zum Teil können diese zusätzlichen Anforderungen durch die Verwendung von standardmäßig bereitgestellten Erweiterungsfunktionalitäten, die in der Benutzeroberfläche mit einer einfachen CRM-UI-Konfiguration hinzugefügt werden können und keine CRM-UI-Entwicklungen erfordern, erfüllt werden.

WAS IST DAS CONTIBA ENHANCED SUMMARY FIELD?

Beim Anlegen eines Incidents, eines Change Requests oder anderen Transaktionsdaten mit dem CRM Web Client kann es für den Kunden schwierig sein, eine passende Beschreibung im Standardfeld mit der Länge von 40 Zeichen zu erfassen.

In diesem Kontext hat Contiba eine Idee für ein erweitertes Beschreibungsfeld entwickelt, in der das Beschreibungsfeld im Incident, Change Management-, Service Request- oder einem anderen Solution Manager-Ticket durch ein Enhanced Summary Feld ersetzt wird, das einen 255-stelligen Freitext enthalten kann. In diesem Summary Feld können die Benutzer lange Absätze von Texten eingeben und speichern. Der dort eingegebene Text wird als Textprotokoll gespeichert und kann unter dem Textprotokoll in der Web-UI eingesehen werden.

IHR NUTZEN

Das Enhanced Summary Feld von Contiba hat sich als sinnvolle Lösung erwiesen:

  • Freier Text von 255 Zeichen anstelle des 40 Zeichen langen Beschreibungsfeldes.
  • Nahtlose Integration in das SAP Standard
  • Aufzeichnen von dem eingegebenen Text im Text-Protokoll
  • Benutzerfreundliches UI-Eingabefeld für die Anwender

Profitieren Sie von unserem Know-how in der Entwicklung von Kundenanforderungen und einfachen Lösungen mit dem Contiba Enhanced Summary Field.

Sie möchten mehr über das Enhanced Summary Field oder weiteren Add-Ons erfahren? Rufen Sie uns unverbindlich an und vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Experten.

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