Contiba Easy Archiver

Tickets sichern: schnell und simpel

Contiba Easy Archiver

EINE EINFACHE LÖSUNG FÜR KOMPLIZIERTE PROBLEME

Der Easy Archiver ist eine maßgeschneiderte Lösung der Contiba GmbH, um die Tickets eines SAP® Systems zentral zu archivieren. Häufig machen bestimmte gesetzliche Grundlagen oder die Failover-Policy eines Unternehmens es nötig, Tickets zu archivieren. Die häufigste Lösung ist es, einen Hintergrundjob laufen zu lassen, der die Tickets in einem bestimmten Rhythmus (Häufig abends) auf einen Archivserver überträgt. Diese Lösung ist pragmatisch, macht es aber unter Umständen schwierig bestimmte Tickets bestimmten zusätzlichen Dateien, z.B. E-Mails oder deren Anhänge, zuzuordnen. Beim Contiba Easy Archiver werden alle dem Ticket zugeordneten Dateien gemeinsam gesichert. Häufig sucht man auch einen archibierten Vorgang von dem nicht die genaue Nummer, sondern nur dessen ungefährer Inhalt bekannt ist. Der Contiba Easy Archiver speichert die Tickets sortiert nach Datum und Vorgangsart, als indizierbare PDFs. Wenn Sie also einen vorgang suchen, ohne dessen genaue Nummer bzw. dessen konkreten Speicherort zu kennen, können Sie einfach mit der Textsuche Ihr Archiv durchsuchen, um das Ticket zu finden.

WAS SIND DIE VORTEILE

Contiba Easy Archiver ist in vielen Punkten den herkömmlichen Methoden überlegen:

  • KEIN CONTENTSERVER
  • KEINE EXTERNE BERATUNG NOTWENDIG
  • ALLE DATEIEN ALS LESBARE PDF-DATEIEN
  • AUCH VON CLIENTS AUS EINSETZBAR
  • SAP® ZERTIFIZIERT
 
 

FUNKTIONSBESCHREIBUNG

Der Easy Archiver ist ein Add-on des SAP Solution-Managers, um Vorgänge als Tickets zu exportieren. Egal ob Incidents, Problems, Service Requests, Normal Changes, Urgent Changes und General Changes, Easy Archiver exportiert die Tickets schnell und unkompliziert im praktischen PDF-Format auf einen Client ihrer Wahl. Ein zusätzlicher Contentserver ist nicht notwendig. E-Mails, Anhänge und Folgevorgänge werden mit dem dazugehörigen Ticket in einem Ordner gespeichert.

Sie möchten mehr über die Funktionsweise des Easy Archiver erfahren? Rufen Sie uns unverbindlich an und vereinbaren Sie einen Termin mit uns.

Contiba GmbHHelmholtzstraße 2 – 9 10587 Berlin
Tel.: +49 (0)30 398 36 112 Fax: +49 (0)30 398 36 111 E-Mail: sales@contiba.com